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上海周先生同城搬家服務(wù)-皇冠國(guó)際貨運(yùn)
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搬家公司套路深 幾個(gè)陷阱要提防
在目前搬家市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻低、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失的情況下，諸如坐地起價(jià)、搬運(yùn)過程中物品損壞等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，使得消費(fèi)者與搬家公司之間的糾紛頻發(fā)。深圳市消費(fèi)者委員會(huì)18日發(fā)布消費(fèi)提示，警惕搬家公司四大“陷阱”。
搬家類投訴多發(fā) 大數(shù)據(jù)分析提示四大陷阱：
近日，消費(fèi)者鄭先生向深圳消委會(huì)投訴稱，其于11月14日通過網(wǎng)絡(luò)向某搬家公司訂購(gòu)了搬家服務(wù)，并與商家談好一輛大車可裝完物品，價(jià)格為880元。搬家當(dāng)日，現(xiàn)場(chǎng)卻來了兩輛小貨車，對(duì)方稱因限行所以改用小貨車，并要價(jià)1800余元。鄭先生認(rèn)為該公司存在惡意欺騙，侵犯了其知情權(quán)和公平交易權(quán)，要求退還額外收取的服務(wù)費(fèi)用。
深圳市消委會(huì)表示，近來收到搬家類投訴近百宗。通過大數(shù)據(jù)分析，搬家公司存在以下四大“陷阱”：
一是坐地起價(jià)。搬家公司一般是按照一車幾百元不等來收費(fèi)，但部分搬家公司會(huì)在消費(fèi)者詢問價(jià)格時(shí)打出“低價(jià)牌”，到現(xiàn)場(chǎng)則以“樓層費(fèi)”“拆裝費(fèi)”“超重費(fèi)”“辛苦費(fèi)”等各種理由要求加價(jià)。此外，“一車變兩車”現(xiàn)象普遍。個(gè)別搬家公司為收取“加車費(fèi)”，有的會(huì)通過在箱體內(nèi)設(shè)夾層以縮小車內(nèi)面積，使得一車就能裝下的東西需要兩車或另加小車才能裝下，有的則故意隱瞞車輛限行等規(guī)定，從而變相加價(jià)。
二是層層轉(zhuǎn)包。一些搬家公司因人手不足等原因把業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)包給其他公司或個(gè)人，而其他搬家公司會(huì)借此坐地起價(jià)，使消費(fèi)者權(quán)益受損。
三是粗暴搬運(yùn)。部分工作人員在搬家過程中將“搬東西”變成“扔?xùn)|西”，家具和電器遭到損壞的現(xiàn)象十分常見，甚至有順手牽羊的情況。
四是不簽合同，不開發(fā)票。大部分消費(fèi)者在接受搬家服務(wù)時(shí)，會(huì)通過電話口頭約定搬家時(shí)間、價(jià)格等，并未簽訂正式合同，且搬家公司在收費(fèi)后不開具發(fā)票或收據(jù)，導(dǎo)致消費(fèi)者舉證難、維權(quán)難。
為避免遭遇搬家“陷阱”，深圳市消委會(huì)提醒廣大消費(fèi)者，要選擇正規(guī)的搬家公司，切忌一味追求低價(jià)，并簽訂協(xié)議保留相關(guān)憑證。
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